Všeobecné obchodné podmienky

1. Údaje o poskytovateľovi (Imprint)

Názov poskytovateľa: RED Carp Team Sporthorgász Egyesület
Skrátený názov / obchodné označenie: RCTHE
Sídlo: 4281 Létavértes, Széchenyi utca 48, Maďarsko
Korešpondenčná adresa: 4281 Létavértes, Széchenyi utca 48, Maďarsko
Registrový orgán: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Registračné číslo SZČO: 09-02-0005391
Daňové číslo: 19398682-1-09
IČ DPH (EÚ): HU19398682
Zástupca: István Veress

Kontaktné údaje:
E-mail: [email protected]
Telefón: +36 30 199 1080

Údaje o poskytovateľovi hostingu:
Názov: HighLevel Inc.
Sídlo: 400 N St Paul St Ste 920, Dallas, TX 75201, USA
Kontakt (e-mail): [email protected]

2. Rozsah pôsobnosti, oboznámenie sa a prijatie VOP

2.1. Rozsah VOP a právne postavenie objednávateľa

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky služby poskytované organizáciou RED Carp Team Sporthorgász Egyesület (ďalej len „Poskytovateľ“) prostredníctvom webovej stránky https://redcarpteam.com a/alebo na základe individuálnej dohody.

Poskytovateľ vyhlasuje a Objednávateľ berie na vedomie tým, že si objedná službu, že Poskytovateľ poskytuje služby výlučne „podnikom“ v zmysle § 8:1 ods. (1) bod 3 zákona č. V z roku 2013 (Maďarský občiansky zákonník), t. j. osobám a organizáciám konajúcim v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikania.

Objednávateľ uzatvorením zmluvy výslovne a neodvolateľne vyhlasuje a zaručuje, že nie je spotrebiteľom. Ak sa toto vyhlásenie ukáže ako nepravdivé, Objednávateľ nesie plnú a neobmedzenú zodpovednosť za všetky vzniknuté škody, pokuty a právne následky a je povinný Poskytovateľa v plnom rozsahu odškodniť a zbaviť akýchkoľvek nárokov, ktoré z toho vyplývajú.

2.2. Oboznámenie sa s VOP, ich prijatie a úplnosť dohody

Poskytovateľ zabezpečuje, aby sa Objednávateľ mohol s aktuálnym znením VOP oboznámiť ešte pred uzatvorením zmluvy. VOP sú nepretržite dostupné na webovej stránke Poskytovateľa (napr. https://redcarpteam.com/aszf) v stiahnuteľnej forme a Poskytovateľ na ich dostupnosť výslovne odkazuje aj v cenovej ponuke.

Objednávateľ prijatím cenovej ponuky písomne (e-mailom), odoslaním objednávky alebo úhradou ceny služby (resp. jej prvej splátky) potvrdzuje, že si VOP v plnom rozsahu prečítal, porozumel im a prijíma ich ako záväzné.

Prijaté VOP a individuálna zmluva na ne nadväzujúca (písomná cenová ponuka a jej prijatie) tvoria úplnú dohodu medzi stranami („Úplná dohoda“). Uzatvorením zmluvy sa všetky predchádzajúce ústne alebo písomné rokovania, vyhlásenia, ponuky alebo prax týkajúce sa predmetu zmluvy rušia a strácajú účinnosť.

2.3. Zmena VOP

Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. O zmene bude Objednávateľ informovaný najmenej 15 (pätnásť) dní pred nadobudnutím účinnosti zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom a zároveň zverejnením na webovej stránke.

Ak Objednávateľ zmenu neprijme, je oprávnený zmluvu písomne, bez uvedenia dôvodu, vypovedať ku dňu pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak Objednávateľ toto právo nevyužije a službu po účinnosti zmeny ďalej používa, považuje sa to za prijatie zmenených VOP konaním.

2.4. Výkladové ustanovenia

Čiastočná neplatnosť (salvátorská klauzula): Ak sa niektoré ustanovenie VOP alebo individuálnej zmluvy stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí právne platným ustanovením, ktoré sa najviac približuje pôvodnému ekonomickému a obchodnému zámeru strán.

Zákaz vzdania sa práva (no waiver): Ak Poskytovateľ v konkrétnom prípade svoje právo neuplatní alebo ho uplatní oneskorene, nepovažuje sa to za vzdanie sa tohto ani iného práva a nevylučuje to jeho uplatnenie v budúcnosti.

3. Predmet služby a jej podrobný opis

3.1. Technické základy služby a vymedzenie zodpovednosti

Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí, že Poskytovateľ poskytuje služby prostredníctvom softvérovej platformy vyvinutej a prevádzkovanej treťou stranou – HighLevel Inc. (ďalej len „Platforma“). Činnosť Poskytovateľa je obmedzená na odborné nastavenie, prispôsobenie a integráciu súvisiacich systémov v rozsahu uvedenom v individuálnej cenovej ponuke.

Poskytovateľ preto výslovne vylučuje zodpovednosť za poruchy súvisiace s prevádzkou Platformy, ktoré vzniknú z príčin mimo jeho kontroly, najmä (ale nie výlučne) za:

čiastočnú alebo úplnú nedostupnosť Platformy, výpadky serverov,

zmeny funkcií Platformy vykonané spoločnosťou HighLevel Inc.,

programové chyby (bugy) v Platforme,

stratu alebo poškodenie dát uložených na Platforme z dôvodu zavinenia tretej strany.

3.2. Tvorba webovej stránky

Služba zahŕňa vytvorenie responzívnej webovej stránky (správne zobrazovanie na PC, tablete aj mobile) pomocou vstavaného editora Platformy. Pri odovzdaní Poskytovateľ poskytne krátku online prezentáciu (napr. 30 minút), v rámci ktorej oboznámi Objednávateľa s úpravou základných obsahových prvkov (texty, obrázky).

Poskytovateľ vykoná základné technické nastavenia SEO, najmä responzívnu štruktúru, možnosť vyplniť meta tagy (title, description) a alt texty obrázkov, ako aj vytvorenie logickej štruktúry stránok. Služba nezahŕňa analýzu kľúčových slov, linkbuilding, obsahové SEO ani garanciu pozícií vo vyhľadávačoch.

3.3. Nastavenie automatizovaných systémov

Rezervačný systém: Poskytovateľ nastaví kalendárový rezervačný systém, ktorý umožní zákazníkom Objednávateľa rezervovať si termín online. Súčasťou je základné nastavenie automatických potvrdzovacích a pripomínacích správ (e-mail/SMS).

Automatizácie komunikácie so zákazníkmi: Poskytovateľ nastaví pripomienky k termínom a systém žiadostí o recenzie, ktorý motivuje zákazníkov zanechať hodnotenie na Google firemnom profile Objednávateľa.

Promo kampane: Poskytovateľ zabezpečí technické zázemie na odosielanie promo kampaní požadovaných Objednávateľom (napr. kupóny, newsletter).

3.4. Zodpovednosť Objednávateľa za obsah

Objednávateľ nesie výlučnú a plnú zodpovednosť za právnu súladnosť všetkej komunikácie odosielanej cez systém (e-mail, SMS) a obsahu zverejneného na webovej stránke (text, obrázky, videá, logo). Zahŕňa to najmä dodržiavanie predpisov autorského práva, ochrany osobných údajov (GDPR) a zákonov o reklame. Poskytovateľ vystupuje iba ako technický sprostredkovateľ a nevykonáva právnu ani obsahovú kontrolu. Objednávateľ je povinný Poskytovateľa odškodniť a zbaviť všetkých nárokov, pokút alebo požiadaviek na náhradu škody vzniknutých porušením tejto povinnosti.

3.5. Činnosti a náklady, ktoré nie sú zahrnuté v cene služby

Strany berú na vedomie, že – pokiaľ individuálna písomná cenová ponuka výslovne neustanovuje inak – cena služby nezahŕňa:

mesačný alebo ročný licenčný poplatok za Platformu (GoHighLevel),

poplatky tretích strán (napr. SMS kredity, externé e-mailové služby/SMTP, registrácia a obnova domény, platené fonty alebo stock fotografie),

copywriting, tvorbu obsahu, blogové články,

správu platených reklám (Google Ads, Meta Ads) ani reklamný rozpočet,

individuálny vývoj softvéru, programovanie alebo grafický dizajn,

ani žiadnu činnosť, ktorá nie je v individuálnej písomnej cenovej ponuke výslovne uvedená ako súčasť služby.

4. Proces uzatvorenia zmluvy

4.1. Cenová ponuka

Proces uzatvorenia zmluvy začína individuálnou písomnou cenovou ponukou zaslanou Poskytovateľom Objednávateľovi e-mailom (ďalej len „Cenová ponuka“). Cenová ponuka podrobne obsahuje rozsah služby, cenu, platobný harmonogram, lehoty plnenia a dobu platnosti Cenovej ponuky, počas ktorej je Poskytovateľ svojou ponukou viazaný.

4.2. Vznik zmluvy a záruka Objednávateľa

Zmluva vzniká prijatím Cenovej ponuky Objednávateľom v rámci jej platnosti spôsobom uvedeným v tomto bode.

Objednávateľ uzatvorením zmluvy neodvolateľne vyhlasuje a zaručuje, že osoba, ktorá urobila prijímacie vyhlásenie a/alebo iniciovala platbu, má všetky potrebné firemné a zákonné oprávnenia (právo zastupovania) na uzatvorenie zmluvy. Za všetky škody a právne následky vyplývajúce z nepravdivosti tohto vyhlásenia nesie Objednávateľ plnú a neobmedzenú zodpovednosť.

Spôsoby prijatia, ktorými môže zmluva vzniknúť:

a) Písomné prijatie: Objednávateľ prijme Cenovú ponuku jednoznačným prijímacím vyhlásením zaslaným e-mailom. Zmluva vzniká okamihom preukázateľného doručenia do e-mailového systému Poskytovateľa. Objednávateľ zodpovedá za to, aby bolo vyhlásenie včas a úspešne doručené. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za technické chyby alebo omeškania pri doručovaní na strane Objednávateľa alebo sprostredkujúcich poskytovateľov internetu.

b) Prijatie zaplatením ceny: Objednávateľ uhradí zálohu (alebo celú cenu) uvedenú v Cenovej ponuke na bankový účet Poskytovateľa. Tento úkon sa považuje za prijatie celej Cenovej ponuky a súvisiacich VOP konaním. Zmluva vzniká dňom pripísania sumy na účet Poskytovateľa. Objednávateľ je povinný uviesť do poznámky platby číslo Cenovej ponuky pre jednoznačnú identifikáciu. Ak tak neurobí, Poskytovateľ je oprávnený platbu viesť ako neidentifikovanú a pozastaviť začatie prác. Za škody vzniknuté z dôvodu chýbajúcej alebo oneskorenej identifikácie zodpovedá Objednávateľ.

4.3. Vyhlásenie odlišné od Cenovej ponuky

Ak Objednávateľ odpovie spôsobom, ktorý sa v akejkoľvek časti odlišuje od Cenovej ponuky (napr. návrh zmeny ceny, rozsahu alebo termínov), považuje sa to právne za novú žiadosť / nový návrh a zmluva tým nevzniká. Zmluva v takom prípade vznikne iba vtedy, ak Poskytovateľ zmenené podmienky výslovne písomne (e-mailom) prijme.

4.4. Potvrdenie uzatvorenia zmluvy

Po vzniku zmluvy podľa bodu 4.2 Poskytovateľ zašle Objednávateľovi e-mailové potvrdenie. Prípadné neodoslanie alebo oneskorenie potvrdenia nemá vplyv na platnosť už platne uzatvorenej zmluvy.

5. Odmena, platobné podmienky a následky porušenia zmluvy

5.1. Cena služby

Cena za služby Poskytovateľa (ďalej len „Cena služby“) je uvedená v individuálnej Cenovej ponuke zaslanej Objednávateľovi. Ceny v Cenovej ponuke neobsahujú DPH z dôvodu oslobodenia od DPH (alanyi adómentesség).

5.2. Fakturácia a spôsob platby

Poskytovateľ vystaví elektronickú faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi a zašle ju na e-mailovú adresu uvedenú Objednávateľom. Objednávateľ uzatvorením zmluvy výslovne a neodvolateľne súhlasí s prijímaním elektronických faktúr. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom a považuje sa za splnenú až vtedy, keď je suma v plnej výške pripísaná na účet Poskytovateľa.

5.3. Platobný harmonogram

Ak Cenová ponuka výslovne neurčuje inak, platí nasledovné:

Jednorazové projekty: 50 % Ceny služby je splatných pri uzatvorení zmluvy na základe výzvy na úhradu (zálohovej žiadosti). Zvyšných 50 % je splatných po tom, čo Poskytovateľ oznámi, že projekt je pripravený na odovzdanie, avšak ešte pred spustením webu naostro a pred odovzdaním plných administrátorských prístupov.

Mesačné služby: Poplatok je splatný vopred na daný mesiac, najneskôr do prvých 5 dní mesiaca.

5.4. Následky omeškania platby

Zmeškanie termínu platby sa považuje za závažné porušenie zmluvy zo strany Objednávateľa. Pri omeškaní je Poskytovateľ oprávnený uplatniť tieto postupné následky:

Okamžite: účtovať zákonný úrok z omeškania podľa Občianskeho zákonníka za celé obdobie omeškania.

Omeškanie dlhšie ako 8 dní: Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení pozastaviť všetky služby voči Objednávateľovi vrátane verejnej dostupnosti webovej stránky obmedzením prístupu. Pozastavenie sa technicky vykoná aktiváciou všeobecnej stránky s oznamom „Údržba“, aby sa predišlo poškodeniu obchodnej reputácie Objednávateľa.

Omeškanie dlhšie ako 15 dní: Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou a vymáhať celý svoj nárok (vrátane úrokov a nákladov vymáhania) právnou cestou.

Objednávateľ uzatvorením zmluvy výslovne berie na vedomie a súhlasí, že Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za priame ani nepriame škody, ušlý príjem ani ušlý zisk vzniknuté v dôsledku pozastavenia služby z dôvodu omeškania platby. Riziku pozastavenia sa Objednávateľ vyhne dodržaním termínu úhrady.

5.5. Výhrada vlastníctva a ochrana autorských práv

Všetky duševné diela vytvorené Poskytovateľom (štruktúra webu, individuálne dizajnové prvky, zdrojový kód, nastavené automatizácie) a majetkové práva k nim zostávajú výlučným vlastníctvom Poskytovateľa až do úplného a riadneho zaplatenia Ceny služby.

Do úplného zaplatenia nie je Objednávateľ oprávnený tieto diela akokoľvek používať, kopírovať, upravovať ani dať kopírovať tretej osobe. Porušenie tejto povinnosti sa považuje za závažné porušenie autorských práv Poskytovateľa. Pre prípad porušenia si strany dohodli zmluvnú pokutu vo výške 200 % Ceny služby, ktorú Objednávateľ považuje vzhľadom na závažnosť porušenia a hodnotu duševného vlastníctva za primeranú. Pokuta je splatná okamžite vznikom porušenia.

Zaplatenie pokuty Objednávateľa nezbavuje povinnosti zaplatiť Cenu služby a nevylučuje ani právo Poskytovateľa uplatniť si náhradu škody presahujúcu výšku pokuty. Právo používania prechádza na Objednávateľa dňom pripísania celej Ceny služby a prípadných súvisiacich nákladov (úrok, pokuta).

6. Práva a povinnosti strán

6.1. Práva a povinnosti Poskytovateľa

a) Poskytovanie služby: Poskytovateľ je povinný vykonať služby uvedené v individuálnej Cenovej ponuke na najvyššej odbornej úrovni, s náležitou starostlivosťou a v dohodnutých termínoch.

b) Informačná povinnosť: Poskytovateľ je povinný pravidelne informovať Objednávateľa o priebehu projektu a bezodkladne oznámiť okolnosti, ktoré bránia alebo spomaľujú plnenie.

c) Mlčanlivosť: Poskytovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých obchodných tajomstvách a dôverných informáciách, ktoré sa dozvie v súvislosti s činnosťou Objednávateľa, bez časového obmedzenia. Tieto informácie môže poskytnúť tretej osobe iba s predchádzajúcim písomným súhlasom Objednávateľa, s výnimkou zákonných povinností.

d) Subdodávateľ: Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do plnenia subdodávateľa. Za jeho činnosť zodpovedá, akoby plnil sám, a je povinný zabezpečiť, aby aj subdodávateľ dodržiaval mlčanlivosť podľa tohto bodu.

e) Použitie ako referencia: Ak to Objednávateľ výslovne písomne nezakáže, Poskytovateľ je oprávnený použiť hotové dielo (napr. screenshot webu, popis predmetu projektu) ako referenciu vo svojom portfóliu, na svojej webovej stránke a v marketingových materiáloch bez časového a územného obmedzenia.

6.2. Práva a povinnosti Objednávateľa

a) Povinnosť spolupráce: Objednávateľ je povinný plne spolupracovať pri plnení zmluvy. Najmä je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky informácie, údaje a obsahové prvky (texty, obrázky, logá atď.) potrebné na plnenie, v požadovanom formáte a v primeranej lehote.

b) Právna čistota materiálov: Objednávateľ nesie výlučnú a plnú zodpovednosť za právnu čistotu všetkých odovzdaných obsahových prvkov (obrázok, text, video, hudba, grafika). Objednávateľ uzatvorením zmluvy zaručuje, že použitie týchto materiálov neporušuje autorské, patentové ani iné práva tretích osôb. Objednávateľ je povinný Poskytovateľa v plnom rozsahu odškodniť za akékoľvek nároky alebo škody vzniknuté porušením tejto povinnosti.

c) Rozhodovanie a schvaľovanie: Objednávateľ je povinný do 5 (piatich) pracovných dní od oznámenia písomne vyjadriť stanovisko k návrhom, vizuálom alebo funkciám predloženým na schválenie: buď ich schváliť, alebo jasne a konkrétne uviesť požadované úpravy. Ak sa Objednávateľ v tejto lehote nevyjadrí, Poskytovateľ je oprávnený považovať materiál za schválený a pokračovať v práci. Omeškanie Objednávateľa automaticky predlžuje lehoty plnenia o dobu omeškania.

d) Povinnosť úhrady: Objednávateľ je povinný uhradiť Cenu služby riadne a včas podľa bodu 5.

e) Používanie v súlade s účelom: Objednávateľ je povinný používať odovzdané systémy (admin rozhranie webu, automatizácie) riadne a v súlade s účelom. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za chyby a škody vzniknuté nesprávnym používaním, najmä neodbornými zásahmi do admin rozhrania alebo zdrojového kódu. Opravy takýchto chýb Poskytovateľ vykoná iba za samostatnú odmenu.

7. Zodpovednosť, náhrada škody a riadenie rizík

7.1. Všeobecné obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa

Poskytovateľ vykonáva svoje služby s najvyššou odbornou starostlivosťou. Objednávateľ však berie na vedomie, že vzhľadom na povahu digitálnych služieb nie je možné zaručiť nepretržitú a bezchybnú prevádzku ani dosiahnutie konkrétnych obchodných výsledkov (napr. rast obratu, počtu zákazníkov).

Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu, vrátane škody spôsobenej porušením zmluvy, je obmedzená maximálne do výšky čistej Ceny služby fakturovanej Objednávateľovi za posledných 6 (šesť) mesiacov bezprostredne pred vznikom škodovej udalosti.

7.2. Výslovné vylúčenia zodpovednosti

Poskytovateľ výslovne vylučuje zodpovednosť za škody vzniknuté najmä z týchto dôvodov:

Nepriame a následné škody: Poskytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, poškodenie dobrého mena alebo reputácie ani za nároky zákazníkov Objednávateľa.

Služby tretích strán: Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za poruchy, výpadky, zmeny podmienok alebo incidenty týkajúce sa tretích strán (najmä platforma HighLevel Inc., hostingové služby, e-mailové systémy).

Konanie alebo opomenutie Objednávateľa: Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené chybnými alebo neúplnými údajmi, oneskoreným rozhodovaním, nesprávnym používaním systému alebo porušením povinností Objednávateľa podľa týchto VOP.

Vyššia moc (vis maior): Poskytovateľ nezodpovedá za udalosti mimo jeho kontroly, ktoré sú nepredvídateľné a neodvrátiteľné (napr. vojna, prírodná katastrofa, teroristický útok, rozsiahly a dlhodobý výpadok internetu alebo elektriny).

7.3. Povinnosť znášania rizika a odškodnenia zo strany Objednávateľa

Objednávateľ nesie plnú finančnú a právnu zodpovednosť a je povinný v plnom rozsahu odškodniť a zbaviť zodpovednosti Poskytovateľa, jeho zamestnancov a subdodávateľov za všetky nároky, pokuty, škody a procesné náklady (vrátane primeraných trov právneho zastúpenia), ktoré vzniknú v dôsledku:

Nezákonného obsahu alebo činnosti: akejkoľvek nezákonnej činnosti alebo obsahu realizovaného či zverejneného Objednávateľom prostredníctvom systémov Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený službu okamžite pozastaviť bez predchádzajúceho upozornenia v prípade úradnej výzvy alebo dôvodného podozrenia.

Škodlivého kódu: Objednávateľ zaručuje, že všetky digitálne materiály poskytnuté Poskytovateľovi sú bez vírusov a škodlivého kódu. Objednávateľ zodpovedá za všetky škody spôsobené infikovanými materiálmi.

7.4. Limity obmedzenia zodpovednosti

Ustanovenia o obmedzení a vylúčení zodpovednosti sa nevzťahujú na škody spôsobené úmyselne, hrubou nedbanlivosťou, trestným činom alebo na zodpovednosť za škodu na živote, zdraví alebo telesnej integrite, v súlade s platnými právnymi predpismi.

8. Autorské práva, duševné vlastníctvo a práva na použitie

8.1. Predmety duševného vlastníctva

Strany sa dohodli, že duševným vlastníctvom Poskytovateľa sú:

a) Všeobecné prvky: know-how, technické postupy, štandardné riešenia, modulárne časti kódu, softvérové nástroje a pracovné postupy používané Poskytovateľom naprieč projektmi, ktoré môže Poskytovateľ používať bez obmedzenia aj pre iných klientov.

b) Individuálne prvky: autorské diela vytvorené špeciálne pre Objednávateľa podľa jeho individuálnych požiadaviek, najmä konečný schválený grafický dizajn a individuálne textové obsahy.

8.2. Nadobudnutie a rozsah práva na použitie

Po úplnom zaplatení Ceny služby a všetkých súvisiacich nákladov poskytne Poskytovateľ Objednávateľovi nevýhradné, časovo a územne neobmedzené právo na použitie Individuálnych prvkov podľa bodu 8.1.b).

Nevýhradnosť znamená, že Poskytovateľ môže Všeobecné prvky použiť aj pre iných klientov. Poskytovateľ sa však zaväzuje, že Individuálne prvky vytvorené pre Objednávateľa neposkytne v nezmenenej podobe priamemu konkurentovi Objednávateľa.

Právo na použitie je obmedzené výlučne na podporu vlastnej podnikateľskej činnosti Objednávateľa. Objednávateľ nie je oprávnený právo na použitie ďalej prevádzať, prenajímať ani poskytovať formou sublicencie.

8.3. Prevod práva na použitie

Právo na použitie nemožno previesť na tretiu osobu, s výnimkou prevodu alebo predaja celého podnikania Objednávateľa alebo jeho časti súvisiacej s webovou stránkou. V takom prípade prechádza právo na právneho nástupcu za podmienky, že písomne potvrdí záväznosť týchto VOP.

8.4. Tretie strany a duševné vlastníctvo Objednávateľa

Objednávateľ berie na vedomie, že platforma GoHighLevel je duševným vlastníctvom spoločnosti HighLevel Inc. Objednávateľ zaručuje, že má práva na použitie všetkých poskytnutých materiálov (logá, fotografie, texty) a udeľuje Poskytovateľovi potrebné práva na ich použitie na účely plnenia zmluvy.

8.5. Následky porušenia autorských práv

V prípade neoprávneného použitia duševného vlastníctva Poskytovateľa v rozpore s týmto článkom je Objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu podľa bodu 5.5 a nahradiť všetky vzniknuté škody a náklady Poskytovateľa.

9. Ochrana osobných údajov, spracúvanie údajov a riešenie incidentov

9.1. Postavenie strán podľa GDPR

Počas poskytovania služieb sa spracúvajú osobné údaje zákazníkov Objednávateľa („Dotknuté osoby“).

Objednávateľ je Prevádzkovateľom údajov a nesie plnú zodpovednosť za zákonný právny základ spracúvania, riadne informovanie Dotknutých osôb, zabezpečenie ich práv a určenie účelov a prostriedkov spracúvania.

Poskytovateľ je Sprostredkovateľom spracúvania údajov a spracúva údaje výlučne na základe písomných pokynov Objednávateľa a tejto zmluvy. Poskytovateľ nerozhoduje o účeloch spracúvania a nie je spoločným prevádzkovateľom.

9.2. Informačná povinnosť (Privacy Notice)

Objednávateľ je povinný udržiavať a zverejňovať aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov v súlade s GDPR. Objednávateľ je povinný v ňom presne uviesť Poskytovateľa (RED Carp Team Sporthorgász Egyesület) a HighLevel Inc. ako sprostredkovateľov.

9.3. Bezpečnostné opatrenia Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje uplatňovať najmä tieto opatrenia:

ochrana prístupu silnými individuálnymi heslami a tam, kde je to možné, dvojfaktorovým overením (2FA),

obmedzenie prístupu len na nevyhnutné osoby,

aktualizácia systémov v primeranom čase po vydaní bezpečnostných aktualizácií.

Objednávateľ berie na vedomie, že absolútna bezpečnosť neexistuje. Zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na dodržiavanie uvedených opatrení.

9.4. Riešenie incidentov

V prípade porušenia ochrany osobných údajov:

strana, ktorá incident zistí ako prvá, bezodkladne informuje druhú stranu,

Poskytovateľ poskytne potrebnú súčinnosť pri vyšetrovaní a zmierňovaní následkov,

oznamovacia povinnosť voči orgánom a Dotknutým osobám je výlučnou povinnosťou Objednávateľa.

9.5. Ďalší sprostredkovatelia

Objednávateľ výslovne súhlasí s použitím ďalších sprostredkovateľov, najmä HighLevel Inc. (USA). Výber sa uskutočňuje v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou. Poskytovateľ nezodpovedá za porušenia zo strany sprostredkovateľov, ak postupoval s náležitou starostlivosťou pri ich výbere.

10. Trvanie zmluvy, jej zmena a zánik

10.1. Trvanie zmluvy

Zmluva na dobu neurčitú: Zmluvy týkajúce sa pravidelných mesačných služieb (napr. podpora, licenčné služby) sa uzatvárajú na dobu neurčitú.

Zmluva na dobu určitú: Zmluvy na jednorazové projektové práce (napr. tvorba webovej stránky) trvajú do úplného splnenia projektu, ktoré obe strany vzájomne odsúhlasia.

10.2. Spôsoby ukončenia zmluvy

Zmluva môže byť ukončená dohodou strán alebo jednostrannou výpoveďou za podmienok uvedených nižšie.

10.3. Riadna výpoveď (len pri zmluve na dobu neurčitú)

Ktorákoľvek strana môže zmluvu na dobu neurčitú vypovedať písomne (e-mailom), bez uvedenia dôvodu, s 30-dňovou výpovednou lehotou, ktorá končí posledným dňom kalendárneho mesiaca. Objednávateľ je povinný uhradiť cenu služby za celé výpovedné obdobie.

10.4. Predčasné ukončenie zmluvy na dobu určitú zo strany Objednávateľa

Zmluvu na dobu určitú nemôže Objednávateľ ukončiť riadnou výpoveďou. Ak Objednávateľ ukončí zmluvu pred dokončením projektu z dôvodov, ktoré nemožno pripísať Poskytovateľovi (ďalej len „zrušenie projektu“), ide o závažné porušenie zmluvy.

V takom prípade je Objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 50 % z celkovej čistej Ceny služby. Ak hodnota vykonaných prác a vzniknutých nákladov presahuje túto sumu, Poskytovateľ je oprávnený požadovať úhradu skutočnej hodnoty vykonaných prác. Zaplatenie pokuty nezbavuje Objednávateľa povinnosti uhradiť už vystavené faktúry ani ostatné náklady vzniknuté do dňa ukončenia.

10.5. Okamžité (mimoriadne) ukončenie

Ktorákoľvek strana je oprávnená zmluvu okamžite ukončiť, ak druhá strana ani po písomnej výzve v primeranej lehote nesplní podstatnú zmluvnú povinnosť. Pri omeškaní platby presahujúcom 15 dní, porušení práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo preukázanom nezákonnom použití služby je Poskytovateľ oprávnený zmluvu ukončiť okamžite aj bez predchádzajúcej výzvy.

10.6. Postup po ukončení zmluvy

Po ukončení zmluvy z akéhokoľvek dôvodu sú strany povinné vysporiadať svoje záväzky do 5 pracovných dní. Objednávateľ uhradí pomernú časť ceny za práce vykonané do dňa ukončenia a všetky vzniknuté náklady a poplatky (vrátane zmluvných pokút). Po splnení platobných povinností Poskytovateľ odovzdá Objednávateľovi príslušné údaje a následne natrvalo vymaže všetky údaje a prístupy týkajúce sa Objednávateľa. Ustanovenia o mlčanlivosti a obmedzení zodpovednosti zostávajú v platnosti aj po zániku zmluvy.

11. Riešenie sťažností a sporov

11.1. Základné princípy

Strany sa dohodli, že prípadné spory budú riešiť prednostne zmierom a rokovaním v duchu spolupráce.

11.2. Postup vybavovania sťažností

Objednávateľ môže podať sťažnosť písomne prostredníctvom kontaktov uvedených v bode 11.6. Poskytovateľ potvrdí prijatie sťažnosti do 3 pracovných dní a začne jej preverovanie. Písomnú odpoveď poskytne do 15 kalendárnych dní. V obzvlášť zložitých prípadoch môže byť lehota jednorazovo predĺžená najviac o 15 dní, o čom bude Objednávateľ vopred informovaný.

11.3. Náklady pri neopodstatnených sťažnostiach

Ak preukázaná analýza potvrdí, že príčina sťažnosti nespočíva v porušení povinností Poskytovateľa, ale v konaní Objednávateľa alebo v okolnostiach mimo zodpovednosti Poskytovateľa, je Poskytovateľ oprávnený účtovať čas strávený vyšetrovaním podľa aktuálnej hodinovej sadzby. O tejto možnosti môže Objednávateľa informovať pred začatím preverovania.

11.4. Mediácia a odborné stanovisko

Ak sa spor nepodarí vyriešiť do 30 dní, môžu strany pred podaním žaloby využiť služby nezávislého mediátora alebo odborníka. Náklady znášajú strany rovnakým dielom, ak sa nedohodnú inak. Tento postup je dobrovoľný a nevylučuje súdne konanie.

11.5. Príslušný súd a rozhodné právo

Ak nedôjde k mimosúdnemu vyriešeniu sporu, na riešenie sporov sú príslušné maďarské súdy. Strany sa v závislosti od hodnoty sporu podrobujú výlučnej právomoci Okresného súdu Debrecín alebo Krajského súdu Debrecín.

Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa použije maďarské právo, najmä zákon č. V z roku 2013 (Občiansky zákonník).

11.6. Kontaktné údaje pre sťažnosti

E-mail: [email protected]
Poštová adresa: 4281 Létavértes, Széchenyi utca 48, Maďarsko

12. Záverečné a rôzne ustanovenia

12.1. Jazyk zmluvy a oficiálna komunikácia

Oficiálnym jazykom zmluvy, komunikácie a vybavovania sťažností je maďarský jazyk. Právne záväzné vyhlásenia (objednávka, zmena, výpoveď) musia byť urobené písomne (e-mailom alebo poštou). Ústne informácie sú len informatívne a sú záväzné iba po písomnom potvrdení oboma stranami.

12.2. Úplná dohoda a zmeny zmluvy

Tieto VOP spolu s písomne prijatou Cenovou ponukou tvoria úplnú dohodu strán a nahrádzajú všetky predchádzajúce vyhlásenia a prax. Akékoľvek zmeny alebo doplnenia sú platné len v písomnej forme schválenej oboma stranami.

12.3. Čiastočná neplatnosť (salvátorská klauzula)

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré je najbližšie pôvodnému zámeru strán a v súlade s právnymi predpismi.

12.4. Zákaz vzdania sa práv

Neuplatnenie alebo oneskorené uplatnenie práva sa nepovažuje za jeho vzdanie a nebráni jeho neskoršiemu uplatneniu.

12.5. Jednostranná zmena VOP

Poskytovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť, najmä v dôsledku legislatívnych zmien alebo zmien technológie. O zmene bude Objednávateľ informovaný najmenej 15 dní vopred e-mailom a zverejnením na webovej stránke. Pokračovanie v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmeny sa považuje za jej prijatie.

12.6. Dostupnosť a archivácia VOP

Aktuálne znenie VOP je nepretržite dostupné na webovej stránke Poskytovateľa (napr. https://redcarpteam.com/aszf) v stiahnuteľnej a vytlačiteľnej podobe a je možné ho uložiť na trvalý nosič.